Teknologiasta liiketoimintaa

Palveluvalikoima laajenee: Markkina- ja kuluttajatutkimuspalvelut auttavat ymmärtämään asiakasta

14.6.2011

VTT Expert Services Oy vahvistaa palveluvalikoimaansa markkinoiden ja kuluttajien käyttäytymisen tutkimisen, ymmärtämisen ja ennakoimisen palveluilla. Autamme asiakkaitamme markkina- ja kuluttajatutkimusten suunnittelussa ja toteutuksessa, ja niiden avulla saadun tiedon kääntämisessä näkemykseksi ja liiketoiminnan toimenpide-ehdotuksiksi, ns. Market Insightiksi.

Markkina- ja kuluttajatutkimuksessa painottuu Market Insight

Perinteisesti markkina- ja kuluttajatutkimuksen toteutuksessa tiedonkeruu hallitsee tutkimusta. Lisäksi tutkimus on usein liian irrallaan tilaajan liiketoiminnasta.

Tiedon keruun painottamisesta ollaankin siirtymässä ymmärryksen, Market Insightin tuottamiseen. Tiedonkeruusta tulee tukitoiminto. Tärkeimmäksi asiaksi nousee markkina- ja kuluttajatutkimusten kyky tuottaa liiketoimintaa palvelevaa ymmärrystä. VTT:n tutkimustiedon pohjalta asiakas saa tulosperustaiset johtopäätökset ja konkreettiset toimenpide-ehdotukset.

”Viemme markkinatutkimustoimintaa lähemmäksi yritysten liiketoiminnan kehittämistä ja panostamme kykyymme tuottaa näkemystä, ymmärrystä ja aitoja liiketoimintaa kehittäviä toimenpide-ehdotuksia asiakkaillemme. Pyrimme myös uudistamaan koko markkinatutkimusalaa tuomalla siihen mukaan enemmän VTT:n vahvuuksia eli ammattimaista projektin johtoa sekä tuote- ja teknologiaymmärrystä.” kertoo VTT Expert Services Oy:n markkinatutkimuspäällikkö Aimo Tiilikainen.

Suunnittelu nousee tärkeän rooliin

Insightin tuottamisessa tärkeään rooliin nousee tutkimuksen suunnittelu. Toteutamme markkinatutkimuksen palvelukokonaisuuden ja tutkimuksen suunnittelun joustavasti, asiakasta kuunnellen ja vahvalla kuluttajien ja päättäjien toimintatapojen asiantuntemuksella.

Alkuvaiheen suunnittelun joustavuus ja asiakaslähtöisyys ovatkin saaneet kiitosta asiakkailta. Biohit Oyj:n tuotepäällikkö Tuuli Marvola summaa suunnitteluvaiheen kokemuksia: ”Joustoa löytyi erittäin hyvin. Mukavaa oli etenkin se, että saimme useampia tarjouksia, jotka oli muokattu toteutustavoiltaan jo kokonaisuuksina oman budjettimme rajoihin sopiviksi. Alustavien tarjousten jälkeen pääsimme nopeasti sellaiseen kokonaisuuteen, joka oli meille toteuttamiskelpoinen. Koko ajan oli tunne, että oltiin rakentamassa nimenomaan meille sopivaa ja meidän lähtökohdistamme hyvää tutkimussuunnitelmaa”.

Tutkimuksia kaikkiin tuote- ja palvelukehityksen vaiheisiin

Autamme mm. tuotteiden ja palvelujen uudistamiseen sekä tuotekonseptien ja tuoteprototyyppien kehittämiseen liittyvien kuluttaja- ja päättäjätutkimusten suunnittelussa ja toteutuksessa. Lisäksi teemme uusien tuotteiden ja palvelujen ideointityötä tukevaa tutkimusta sekä markkinointiviestinnän kehittämiseen liittyviä kuluttajatutkimuksia.

Suomen lisäksi toteutamme tutkimuksia kansainvälisen ESN-verkoston avulla mm. Euroopassa

Lue lisää markkina- ja kuluttajatutkimuksen palveluvalikoimasta.

Talo tarjoaa kokemusta, osaamista ja luotettavuutta

Markkinatutkimuksia on tehty VTT:llä 15 vuoden ajan. Tutkimuksia on toteutettu yrityksille, muille organisaatioille sekä Tekes- ja EU-projekteille. Hankkeita on tehty mm. elintarviketeollisuuden, rakentamisen, digitaalisen liiketoiminnan, pakkausten ja lentokoneiden hätäpoistumisjärjestelmien parissa.

Kuluttajatutkimuksesta väitellyt tohtori Aimo Tiilikainen vastaa palvelun kehittämisestä. Hänellä on 20 vuoden kokemus markkina- ja kuluttajatutkimuksesta sekä teollisuudessa että akateemisessa maailmassa.

Hyvän pohjan markkinatutkimuspalvelulle antavat lisäksi VTT:n luotettava ja puolueeton imagon markkinoilla, sekä pitkä kokemus tutkimusten toteutuksesta ja tutkimustiedon analysoinnista. ”Tiedämme, että VTT:n imago auttaa markkinatutkimusten toteutuksessa. Esimerkiksi haastateltavien saaminen tutkimuksiin on helpompaa, kun tutkija voi esittäytyä VTT:läiseksi. Tämä koskee sekä päättäjiin että kuluttajiin kohdistuvia tutkimuksia” toteaa Aimo Tiilikainen.

Monipuolisia menetelmiä myös tulevaisuudessa

Tutkimuksissa käytetään monipuolisesti kvantitatiivisen ja kvalitatiivisen tutkimuksen toteutustapoja. Lisäksi VTT:n tutkimustiloissa toteutetaan esim. pitkälle vietyjä valaistus- tai lämpötilavaatimuksia täyttäviä elintarvikkeiden kuluttajatutkimuksia.

Vahva VTT-tausta näkyy myös menetelmäkehityksessä. Tutkimme mm. silmänliikekameroiden, psykologisten kyselyjen ja emootioiden käyttökelpoisuutta kuluttajien käyttäytymisen mittaamisessa.

Lisätietoja
Aimo Tiilikainen
Markkinatutkimuspäällikkö
Puh. 020 722 6030
etunimi.sukunimi@vtt.fi